Lebensmittel
Haben Sie eine Frage über eines unserer Pakete? Haben Sie ein Problem? Dann wollen Sie nur eine Sache: eine schnelle und effiziente Lösung.
Schnell und effizient reagieren: darauf stützt ein guter Kundendienst. ADIFO hat deshalb eine exzellente Hot line ausgebaut. Kontaktieren Sie uns: support@adifo.be
Der Helpdesk bemüht sich um eine schnelle und genaue Behandlung aller einkommenden Calls. Wir sind zuständig für die primäre Unterstützung und wenn dies nicht reicht, dann koordinieren wir die weitere Abwicklung Ihrer Frage durch sie an die zuständige Person weiterzuleiten. Wir registrieren alle Calls in unserem Helpdesk-System und gewährleisten eine äußerst schnelle Verwaltung. Abhängig von der von Ihnen angegebenen Priorität, bieten wir Ihnen möglichst schnell eine Lösung.
Dank der Remote Support Möglichkeiten können wir unmittelbar auf Ihren PC oder Server einschalten und an das Problem herangehen (wenn nötig zuerst in der Testumgebung).
Für Hardware arbeiten wir nur mit Qualitätsmarken, wie Fujitsu Siemens Computers(qualified partner), Brother, Cisco… und haben wir zusammen mit unseren Partnern einen ausreichenden Hardware Kundendienst ausgebaut.
Außerdem verfügen wir über in-house Professionals für Windows- und Unix-Probleme.
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