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Niveaux de service

Adifo recherche un engagement de longue durée. Nous mettons dès lors tout en oeuvre pour garantir la continuité de votre investissement informatique. Selon l'importance du projet d'automatisation et du type de collaboration que vous recherchez, nous vous proposons un service à plusieurs niveaux.

Quelques exemples :

Contrat service

Après l'achat de matériel et/ou de logiciel, vous pouvez souscrire un contrat de maintenance avec Adifo. Ce contrat service inclut les mises à jour gratuites du logiciel et la résolution gratuite de problèmes dans des délais convenus.

Services intégrés

Ces services comprennent : l'externalisation de concepts de base déterminés comme la stratégie anti-virus, la gestion du pare-feu, la gestion anti-spam, l’hébergement, la gestion de sauvegarde et la ‘disaster recovery’. Selon un planning convenu, un consultant d'Adifo passe chez vous régulièrement pour contrôler les sauvegardes, installer des mises à jour, etc.

Planification de continuité de l’exploitation

A mesure que votre entreprise devient plus dépendante de l'infrastructure informatique, on peut envisager une planification de la continuité de l’exploitation. Ceci suppose une évaluation des risques en cas de panne de l'un de vos composants informatiques clés. Cette planification se situe en fait à 3 niveaux : sécurité, fonctionnement opérationnel et perte de marketing.

Externalisation partielle

Dans ce cas, vous hébergez une partie de vos applications d'entreprise dans un centre de données. Par exemple une application Adess ou une application Delta/Clipper via Citrix. Ce système offre une sécurité supplémentaire pour le logiciel essentiel de l'exploitation.

Externalisation totale

Avec ce système, vous ne disposez pas de votre propre infrastructure de serveur sur place. Tout le logiciel, des applications Office à celles d’exploitation, est hébergé dans un centre de données. Ceci signifie que vous ne gérez pas personnellement votre infrastructure informatique. Le grand avantage est un degré de sécurité élevé.

  • Physique : protection anti-incendie, climatisation, etc.
  • ‘disaster recovery’
  • protection anti-virus supplémentaire
  • protection Internet supplémentaire
  • travail à domicile sécurisé

Leasing

Le matériel peut également être acheté en leasing.

 

 

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Author: Bea Van Deynse Updated: 07.07.2005 10:27