NL

Service levels

Adifo streeft naar een langdurig engagement.  We doen dan ook alles om de continuiteit van uw IT-investering te garanderen.  Afhankelijk van de grootte van het automatiseringsproject en van het type van samenwerking dat u zoek, bieden wij u service op verschillende niveaus aan.

Enkele voorbeelden:

Service contract

Na de aankoop van hardware en/of software, kunt u een onderhoudscontract met Adifo afsluiten. Zo'n service contract bevat: gratis updates van software en het gratis oplossen van problemen binnen een afgesproken tijdsbestek.

Managed services

Managed services bevat: het outsourcen van bepaalde basisconcepten, zoals anti-virus beleid, firewall beheer, anti-spam beheer,  hosting, backup beheer en disaster recovery. Volgens een afgesproken planning komt een Adifo consultant op regelmatige tijdstippen bij u langs voor het controleren van backups, het installeren van updates, enz.

Business continuity planning

Naarmate uw bedrijf meer afhankelijk wordt van de IT-infrastructuur, kan een Business continuity planning overwogen worden.  Dit houdt in: risicoschatting in geval van het uitvallen van één van uw sleutel IT-componenten.  Business Continuity Planning situeert zich eigenlijk op 3 niveaus: veiligheid, operationeel functioneren en marketing verlies.

Gedeeltelijke outsourcing

In dit geval brengt u een deel van uw business applicaties onder in een data centre. Bv een Adess applicatie of een  Delta/Clipper applicatie via citrix.  Dit systeem biedt extra veiligheid voor bedrijfskritische software.

Totale outsourcing

Bij dit systeem beschikt u niet over een eigen server infrastructuur ter plaatse. Alle software, van Office tot business applicaties wordt in een data centre ondergebracht. Dit betekent dat u uw IT-structuur niet zelf beheert.  Het grote voordeel is een hoge graad van zekerheid.

  • Fysisch: brandbeveiliging, air-conditioning, enz ….
  • disaster recovery,
  • extra virus protectie
  • extra internet protectie
  • beveiligd thuiswerken

Leasing

Hardware kan ook geleasd worden.

 

 

Author information
Author: Bea Van Deynse Updated: 07.07.2005 10:27